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  • 「服务技巧」自助餐的后厨管理

    如何根据酒店的餐饮设备和自身情况来给食客们制作一份丰盛的自助餐是有很大学问的,下面就给大家介绍一下、菜点品种迎合消费者需求固然一份菜单、一个自助餐厅或一餐自助餐不能满足所有消费者的口味需求,但在自助餐...

  • 「服务技巧」[管理]为中国酒店管理把脉 1

    追求厨房出品质量的稳定和高品位是所有饭店经营管理者的共同选择。然而,由于厨房生产的特殊性,尤其是厨师制作的手工性和原料投放的随意性,以及技术控制的模糊性,使得出品质量常常因人而异,大起大落,给饭店经营...

  • 「人力资源」如何留住优秀员工

    酒店管理也要“两手抓”,一手抓客人,一手抓员工。利润和员工管理有着非常密切的联系。在二十一世纪的今天,令我们困惑的是,为什么酒店留不住员工?员工为什么离开你?今天,就这方面问题与大家做一个探讨。酒店的...

  • 「服务技巧」争取回头客的六大方式

    随着我国饭店市场竞争的加剧,一些饭店为了争夺客源,纷纷采取降价行为。应该说,适度的价格竞争作为基本的营销策略之一,是符合市场竞争规律的,是一种正常现象,无须大惊小怪。然而,凡事不可过度,价格竞争也是如...

  • 「服务技巧」[管理]为中国酒店管理把脉 2

    追求厨房出品质量的稳定和高品位是所有饭店经营管理者的共同选择。然而,由于厨房生产的特殊性,尤其是厨师制作的手工性和原料投放的随意性,以及技术控制的模糊性,使得出品质量常常因人而异,大起大落,给饭店经营...

  • 「服务技巧」为中国酒店管理把脉 3

    追求厨房出品质量的稳定和高品位是所有饭店经营管理者的共同选择。然而,由于厨房生产的特殊性,尤其是厨师制作的手工性和原料投放的随意性,以及技术控制的模糊性,使得出品质量常常因人而异,大起大落,给饭店经营...

  • 「人力资源」西餐厨师长职责

    根据酒店的形式不同各位厨师长的职责是不相同的,下面就给大家介绍一下西餐厨师长的酒店厨房管理职责:一、行政管理工作组织和指各项工作,按餐饮部规定的成本,生产优质的菜点,满足宾客的需要。根据工作实绩提出奖...

  • 「人力资源」为中国酒店管理把脉 4

    追求厨房出品质量的稳定和高品位是所有饭店经营管理者的共同选择。然而,由于厨房生产的特殊性,尤其是厨师制作的手工性和原料投放的随意性,以及技术控制的模糊性,使得出品质量常常因人而异,大起大落,给饭店经营...

  • 「服务技巧」酒店人成长六部曲

    越来越多的酒店人在进入酒店行业后,虽然先天条件优越,但往往因为缺乏耐性,不能坚持,最终让自己在酒店付出的一切半途而废,也有的是心态没有调整好,高不成低不就,最后在成长的路上困难重重,无力走出困境而放弃...

  • 「服务技巧」配餐用好“食物消化表

    食物消化时间表,是指人们所吃的每种食物都有一个消化时间,吃消化时间长的食物较容易抗饿,而吃消化时间短的食物就比较容易挨饿。常有人抱怨刚吃完就饿了;又有人后悔吃完肚子老是胀鼓鼓的。这是因为,不同食物需要...

  • 「服务技巧」打造狼性管理团队

    尽管现代酒店中有着千差万别的团队,但是想要产生一定的生产力,打造具有力量的团队,我们就不得不考虑到酒店行业的现状,结合这样的现状来对我们的团队进行有效率的改善和改进,以能够更加有效提高酒店的服务质量。...

  • 「人力资源」提高员工满意度与忠诚度

    现代企业管理理论中“服务利润链”表明:企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的;而客户忠诚度是由客户满意度决定的;客户满意度是由所获得的价值大小决定的;价值大小最终又要靠富有工作效率并对公司忠诚的员工来...

  • 「人力资源」酒店管理6意识

    营销意识、管理意识、服务意识、质量意识、安全意识、创新意识,是加快酒店建设和发展、保证优质服务的六个主要问题―――管理意识。管理是酒店行业的基本,上至总经理,下到部门经理及班、组长,都要强化“管理意识...

  • 「人力资源」一个餐饮猎头的狩猎笔记

    三个餐饮人的面试江湖一个餐饮猎头的狩猎笔记猎头的日常工作一直以来,猎头行业是一个被大众认为相对神秘的行业,以餐饮行业为例一个优秀的餐饮猎头需要时刻保持对行业的敏感生,对人才的判断力,进...

  • 「人力资源」浅析我国酒店业“用工荒”的成因及对策

    近年来,作为劳动密集型产业之一的酒店业出现了“用工荒”的情况。一、我国酒店“用工荒”的成因我国现阶段存在的酒店“用工荒”有深层次的经济、社会与酒店自身两个方面的原因。一方面深层次的经济...

  • 「人力资源」网络培训在酒店中的应用

    所谓网络培训,简单地说,就是在线培训学习或网络化学习,即在教育领域通过互联网建立一个学习平台;通过上网、通过网络进行学习的一种全新的学习方式。当然,这种全新的学习方式是离不开由多媒体及网络技术平台...

  • 「人力资源」应对厨师频繁流动的对策

    当前,随着餐饮业的发展,市场竞争日趋白热化。作为餐饮业主体的厨师队伍选择面很大,流动率随之增加。餐饮企业使劲浑身解数想将其留住,但效果往往差强人意。其实,按照人才流动规律看,流动是正常的,回避不如...

  • 「服务技巧」用精细手段激发餐饮业经营活力

    细节决定人生成败细节也同时决定经营成败。就餐饮行业而言经营者如果善用精细手段管理企业在技术上重视细节的研发在服务上注重细节的升华在营销上善于细节的灵活多变可想而知这样的企业在行业竞争中不仅会如鱼得...

  • 「厨房管理」酒店厨房实行“包厨”与“单聘”管理模式论析

    现代酒店的厨房管理是一项复杂的系统工程,是酒店管理中的核心要素。实施管理时需要把厨房人力、设备、原料等各种资源进行科学设计和整合,创造出最高的工作效率,提供品质优良且持续稳定的出品,既满足消费者需...

  • 「服务技巧」饭店服务设计七要素

    饭店服务设计必须充分体现人性化理念。所谓人性化,就是坚持“以人为本”,提倡亲情化、个性化、家居化,突出温馨、柔和、活泼、典雅的特点,满足人们丰富的情感生活和高层次的精神享受,适度张扬个性。通过细小环节...

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