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原料加工阶段包括原料的初步加工和深加工。初步加工是指对冰冻原料的解冻，对鲜活原料进行宰杀、洗涤和初步整理；深加工是指对原料的切割成型和浆腌工作。这一阶段的工作是整个厨房生产制作的基础，加工品的规格质量...
食客进入到饭店，第一个面对的就是服务员，给食客贴心、周道、完美的服务，也是留客的关键所在，服务员工作重在细节，本文为大家总结了个服务细节，每天记住一点，不仅食客满意，对于饭店成本控制，效率提高都是受益...
成本控制好，酒店生意火。我从事餐饮行业也已经有很长的时间，到目前为止可以一手玩转十几个厨房，为我们的企业创造可观效益。这些成绩可以归功于我在成本控制中用到的几个表格。每天值班日志表为了更好的控制成本，...
成本控制好，酒店生意火。我从事餐饮行业已经有很长的时间，目前可以一手玩转十几个厨房，为我们的企业创造可观效益。这些成绩可以归功于我在成本控制中用到的几个表格。出品人员填表之前首先要明确以下三项内容：第...
餐饮业近几年在我国取得了翻天覆地的变化，这从整体上来讲无疑是一大利好消息，但从具体的个体来看，相差仍然十分巨大，有的蒸蒸日上、利润可观，有的长期亏损、资不抵债。这引起了我们的反思：如何餐饮业降低成本，...
餐厅服务员对菜品进行有效推销，是一线服务员的一项基本功，它既可以拉近客人与餐厅的距离，也可以体现餐业企业的企业文化。服务员在推销时可以采取各种策略，而不可生搬硬套地采用单一策略向客人推销。菜肴推销是餐...
服务员的点餐是有技巧的，下面就给大家介绍一下如何进行点菜师技巧性的培训：一、一看二听三问、看：看客人的年龄，举止情绪，是外地还是本地，是吃便饭、洽谈生意、宴请朋友，还是家庭聚会，还要观察到谁是客人，谁...
在日常就餐过程中，人们经常会遇到这样的问题：当首次在某餐厅品尝过某种菜点感到非常满意后，第二次再去品尝常常遇到两种不同的结果：一种是和首次一样令人满意，另一种则是完全相反的感受。造成这种现象的原因就是...
当你的员工开始互相推诿责任时，当你的员工丧失工作热情，不催促不干活时，当你的员工对自己的工作产生不满时，作为管理者，你会怎么做？目标导向法员工的消极工作态度有时是因为管理者未能把工作的目标与员工的切身...
来店就餐的客人是千姿百态的，一百个客人有一百种性格，开店收到投诉肯定是难免的，食客是上帝，虽然错不一定在店方，却依然要从客人的角度处理问题，有些比较“难缠”的客人，你知道该怎么对待吗？饭店在经营管理的...
员工是酒店生存的支柱，其积极性的充分发挥是管理活动成功的保证。一切管理活动均要以调动员工积极性，做好员工的工作为中心展开。因此，对员工的研究一直是酒店管理的重要课题，而酒店中员工的流失率问题与酒店的生...
一家酒店是不是能够达到健康饮食，菜品的制作质量起着十分重要的作用。而决定和影响酒店菜品质量的关键则是后厨环境的优化。“厨房重地，闲人免进”、“顾客止步”、“本店厨房，谢绝参观”这样的话语，很多饭店都明...
企业留人永远是老板们的热点话题，员工与老板一样有自己的理想与经济利益、人格利益，也是一个独立思考的个体，有自己的想法，怎样让你的员工对你的企业不离不弃呢？企业的原始积累也好，“二次创业”也好，资本是很...
作为餐饮主管，必定有来自各方面的压力，面对外界竞争，总是想着各种应对策略，思考着如何改变才能出奇制胜。但是，当你致力于推行这些改变措施时，却在与员工的沟通中四处碰壁。有时候，心里越急，越不能谅解为何员...
厨师长在管理厨房的时候往往会遇到很多头疼的问题下面就请张川师傅给大家谈一下厨政管理：第一式：出品控制你不罚他我罚你张川师傅为了控制好厨房的出品，在每个厨房的出菜口设了个岗，专门配备验菜员检查出品质量，...
在竞争激烈的餐馆业，顾客已成为最重要的资源，决定着餐馆的命运与前途。因此，谁能赢得更多的顾客资源，谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。正如管理学大师彼得·德鲁克所言：“衡量一个企业是否兴旺发达，只...
如今餐饮业竞争激烈，很多餐馆为维持生存，纷纷开始削减员工福利，降低职员工资，这样会造成工作人员士气低落。各种研究已经充分证明，员工的幸福感对客户服务和产品销售有直接影响。如果您正在寻找新途径来增加利润...
餐馆经营者应客观地看待餐馆的经营状况，领先于竞争对手，同时不掉以轻心，继续培养忠实的顾客群。以下将就此提供一些建议：明确真正的竞争对手有时，餐馆经营者认为自己已明确了竞争对手，但事实却并非如此。试想，...
餐馆经营者应客观地看待餐馆的经营状况，领先于竞争对手，同时不掉以轻心，继续培养忠实的顾客群。以下将就此提供一些建议。将投诉作为完善事务和与顾客发展亲密关系的机遇投诉时有发生。即便餐馆再优秀，也还是需要...
管理后厨是需要各种关键点的，下面就给大家介绍一下厨房管理方面的几大关键点首先、厨房要抓好采购进货关。采购进货是餐饮产品生产过程的第一个环节，也是成本性的第一个环节。由于产品原料种类繁多、季节性强、品质...
