确认！喜茶获4亿人民币B轮融资，投资方是...

  来源：掌柜攻略 作者：高云凤、石伟

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内容提要：罗胖说，听完梁宁的《产品思维讲》这节课之后，他对产品有个感悟，一个好销售最核心的能力是“打破防御”，因此产品包装、功能描述、价格折扣，包括销售的外貌、语气等等，都算是打破用户防御，说服用户，促成用户选

罗胖说，听完梁宁的《产品思维 30 讲》这节课之后，他对产品有个感悟，一个好销售最核心的能力是“打破防御”，因此产品包装、功能描述、价格折扣，包括销售的外貌、语气等等，都算是打破用户防御，说服用户，促成用户选择的武器。但拿到互联网产品来说，你一个产品是没有表情，没有声音，更没办法拉住用户衣服苦苦哀求的。 创业致富好帮手！创业新的起点

所以最好的办法是什么？不是打破防御，而是让用户根本就不启动防御开关。这也是为什么小米、苹果每次只出一款产品的原因：不让顾客有认知负担。   足不出户＃网上学习小吃项目！

因此喜茶连续几年疯狂精简菜单的原因也就在此：千万别让顾客有思考的时间差。  它非常清楚一件事，在芝士茶并不被人习以为常的环境下，对处于初创期、竞争对手又多的自己来说，这是最佳选择。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

当然，为了 hold 住这种“来不及思考”，喜茶还做了两件事：   餐饮食品＠配方制作在线培训网

• “只做有喜茶符号的产品”：  要说喜茶其实也是跟过一阵风的，比如奶盐系列、可可系列、港式奶茶、益力多甚至还有咖啡都出现过在它的老版菜单上。但在几次迭代后，除了自己首创的芝士奶霜系列，和不得不迎合市场和丰富产品结构的水果茶系列、特色甜品、抹茶被保留下来，其它全都删除了。并且这种特殊性还追溯到了供应链，一杯饮品的模仿成本太低，所以喜茶就去上游，根据自己需要的，让第三方来定制和培育茶，比如“金凤”就是在茶叶市场本身不存在的，这就提高了模仿门槛。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

•  “赋予每杯产品仪式感”：  既然“好喝”两个字是相对值，那么喜茶选择把相对值放大，它会从 logo 上展示最佳喝茶姿势，会在杯口上贴饮用标签，会在新品介绍推文中注明禁忌提示，还会为热门产品举办告别秀......把顾客认为一般般的产品变好喝，把他们认为好喝的产品变更好喝。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

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如何保证产品味道更佳？  

无论在产品本身，还是产品到达消费者的路途中，喜茶都在用力。而之所以这么做，是因为创始人 Neo 开第一家店时的经验。   烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

2012 年的 5 月份，创始人 neo 在江门开出第一家店，生意惨淡，“为什么我的产品比别人好喝，但是顾客不愿意再来呢？”。他想通了一个道理：消费者对品牌是有安全感和消费惯性的。一个新品牌，如果只比别人好喝一点点，是远远不够的。你要比同行业有“反差性优势”，才能让消费者放弃原有的安全感，重新接受一个新品牌。    创业致富好帮手！创业新的起点

产品赋能 餐饮食品＠配方制作在线培训网

我的产品不错，但我不止有产品 创业致富好帮手！创业新的起点

早期，喜茶也是以档口店的形式起家，但很快它便感觉到了后续乏力，消费者很难来第二次第三次，更容易抛弃自己。  Neo 才知道，仅仅提供一款产品是不行的，即便它再好喝。尤其是高频需求，它更需要有产品以外的体验。不然同样是卖产品你的差异化从哪里来？可口可乐跟其他可乐有什么差别？星巴克和 costa 的差别在哪里？产品和供应链都能模仿，但虚拟的符号模仿不来，这就是品牌，壁垒这个东西是不能撇开品牌谈的。 足不出户＃网上学习小吃项目！

因此之后的开店过程中，喜茶舍弃档口店，全部改为 100 平米以上的大店，并且都开在一线商圈内的商场，在他眼里，品牌文化要传递，没有空间的一个小档口，大热天晒着太阳点单，下雨天打着伞排队，什么品牌感都没有。而这种牺牲平效来换取完整消费体验的做法，会让大家对这个品牌产生不一样的印象，它最终会形成复购。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

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调整后的极简现代风   餐饮食品＠配方制作在线培训网

所以我们会发现，大到整体空间的表达，小到一份包装、一副插画、一篇公众号文章里面标点符号的运用（从不用引起年轻人反感的叹号），喜茶都从未脱离过自己“酷、灵感、禅意、设计”的灵魂，它更整体，也更容易激发认同感。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

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产品是根基但不是唯一   烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

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产品性格  

我善变！我淘气！我色眯眯！我是“灵感之茶”   足不出户＃网上学习小吃项目！

一直以来，喜茶给消费者的感觉更像是一个活生生的人，保持开放，不断尝试，不以商业为唯一目的。喜茶将自己定义为“灵感之茶”，不断尝试新的变化，是为了不断地为品牌提供新鲜感。   中华名吃学院网站￥创业好帮手

它多变。  在产品上，创始人 Neo 每天都会在微博等渠道收集反馈，每天都在产品迭代；空间上，它不断升级：喜茶忙着变换形象，一会儿性冷淡风一会儿变黑，一会儿变迷彩一会儿又变成了粉色，光是店型，去年一年就试了五种。但调试店型并不是风格阴晴不定，而是有着相同的内核：主题店提供新鲜感，其实，80%以上的店铺还是标准店。 创业致富好帮手！创业新的起点

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变才是王道   餐饮食品＠配方制作在线培训网

它花心。  今天和W酒店合作，推出手袋、行李牌、礼盒、调酒器等一系列联合设计的产品；明天跟深圳航空合作，推出深航特别版夏日信封；后天又跟贝玲妃合作，推出特别定制会员卡......相互导流，一个品牌根本不能满足。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

Neo说，年轻人的疲倦感越来越快，在任何风格都会随着时间而过时的今天，想保持新鲜感，就得不停变。  女生喜欢粉粉的东西，我就推出很多和女生匹配的产品，身边的客人都爱打王者荣耀，我就组织活动跟他们一起玩儿。有时色眯眯，有时很淘气，一切年轻人身上有的特点，喜茶都有。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

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粉遍全身的 pink 店   足不出户＃网上学习小吃项目！

让自己更有趣之余，它还在探索跟更多人交朋友的方式。  比如，它的装修不日式也不中式，不属于任何一种特定风格；它的 logo 可以是男孩也可以是女孩，不具体到哪一类人，只提炼人的共性；它的杯套经常会变换成迷彩、变成粉色、变成异形，但杯子本身一直却保持着无色彩的白色或者透明色......在喜茶眼里，年轻消费者是不会被大道理说服，也不接受任何形式灌输的，他们要的是共鸣。所以它不让自己属于谁，但每个人又似乎能从中找到自己的影子。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

创业分两种，一种是海盗，一种是海军，neo 觉得自己更像是海盗，他不像海军一样拥有光线的履历背景，可以拿着一张计划书去说服别人，海盗能做的，只有拼命把自己的事情先做出来，当你准备的足够充分时，就能挑战海军。   创业致富好帮手！创业新的起点